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出入境自助拍照機(jī)投幣不出照片，屏幕變黑了怎么辦
發(fā)布時(shí)間：2019-01-03點(diǎn)擊：
出入境自助拍照機(jī)客戶投幣后因故照片沒(méi)有打印出來(lái)，客戶沒(méi)有拿到照片如何快速的為客戶解決問(wèn)題？
答：因?yàn)楹铺?a class="taglink" title="自助證件拍照機(jī)" href="http://www.jianqin.com.cn/index.php?ac=search&at=taglist&tagkey=%E8%87%AA%E5%8A%A9%E8%AF%81%E4%BB%B6%E6%8B%8D%E7%85%A7%E6%9C%BA" target="_blank">自助證件拍照機(jī)有非常強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，客戶的每一個(gè)操作都有詳細(xì)的記錄，所以不存在糾紛問(wèn)題。為客戶解決的方案有以下幾種：
1、后臺(tái)通過(guò)查看顧客的投幣錄像或者記錄，可以強(qiáng)制免費(fèi)為客戶再次拍攝一次。
2、如果還不成功有可能是設(shè)備本身故障，因地鐵里每一站基本上都有浩田自助證件拍照機(jī)的設(shè)備，可以讓客戶到下一站或者就近的設(shè)備通過(guò)操作呼叫后臺(tái)按鈕再次進(jìn)行免費(fèi)拍攝。
早上六點(diǎn)之前來(lái)電要拍照，問(wèn)設(shè)備屏幕怎么是黑的？
答：根據(jù)大眾普遍要求及地鐵運(yùn)營(yíng)的安全要求，浩田自助證件拍照機(jī)設(shè)備工作時(shí)間一般設(shè)定為6：30 - 23：00，自動(dòng)開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)的。在運(yùn)行時(shí)間以內(nèi)，如遇突然停電，浩田自助證件拍照機(jī)也可以在再次來(lái)電的時(shí)候自動(dòng)啟動(dòng)設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，無(wú)需派員工前往進(jìn)行開(kāi)機(jī)。
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